日前，为确元旦那期间市场经济秩序稳定，保证辖区消费者的食品安全，大兴工商分局提前启动12315投诉举报预警工作机制，多项措施加强节日期间消费者投诉工作.

一是专人负责12315投诉举报工作，各工商所执法人员对于咨询、投诉、举报信息要详细、准确的记录，及时录入12315软件；遇有群体、重大、突发的投诉、举报案件要及时报告分局领导以及分局12315中心并积极采取措施。

三是工作重心前移。强化对经营者的自律意识教育引导，节前对大中型商场超市进行告知提示，要求各单位对申诉举报工作要有专人受理，做到投诉不出场、不出市。

三是加强执法力量。对重点地区、重点商品进行重点监控，保证消费安全。同时网络要保持畅通。各负责人保证手机24小时联络畅通，负责突发事件的快速处置。

四是构建形成“立体维权网”分发挥新开通的特殊号码短信申诉平和申诉举报邮箱作用,同时利用电话、短信及互联网等方式，为消费者提供方便、快捷的维权渠道。